Infosüsteemi toimimise tagamine ja kasutajatugi

Miks

-Ettevõte saab keskenduda põhitegevusele

-Kuni 80 arvutiga ettevõtte infosüsteemi toimimise tagamine on odavam kui IT spetsialisti palkamine

-Kõrge erialane professionaalsus ja mitmekülgsus on tagatud 24/7

Kuidas

-Kokku lepitakse kindel teenusetundide arv kuus

-Infosüsteemi rikked ei tohi põhjustada ettevõtte töö seiskumist kauemaks kui kokkulepitud aeg (tavaliselt 2 tundi)

-Serverite ja muude oluliste teenuste pidev monitooring

-Infosüsteemi tõrgetest teadete vastuvõtmine ja registreerimine telefoni teel ning e-mailiga. Sõltuvalt vajadusest kuni 24/7. Personaalne koordinaator

-Infosüsteemi tõrgete kõrvaldamine kaughaldusega ja kliendi juures

-Arvutite ja serverite korraline hooldus. Iga arvuti läbib korralise hoolduse vähemalt kord kvartalis

-Infosüsteemiga seotud dokumentatsiooni hoidmine ajakohasena

-Riistvara ja tarkvara hankimise koordineerimine

-Kord kvartalis kokkuvõtted tehtust ja plaanid edaspidiseks

Tulemid

-Tööde register

-Infosüsteemi loendid:
1) Tööjaamade ja lisaseadmete loend;
2) Kasutajate loend;
3) Tarkvara loend;
4) Serverite loend;
5) Võrguseadmete loend;
6) Teenuste loend;
7) Hooldus- ning arenduspartnerid ja nende vastutusalad

-Igakuine tööde analüüs ning ettepanekud infosüsteemi toimimise kvaliteedi tõstmiseks

-Ettepanekud kasutajate ning koostööpartnerite käitumise muutmiseks infosüsteemis

-Ettepanekud kasutajate koolitamiseks

-Ettepanekud IS ebastandardse/vigase käitumise ennetamiseks

-Kord kvartalis aruanne tehtud töödest ja plaanid edaspidiseks

HLP kogemus

Balbiino

-Infosüsteemi toimimise koordineerimine. Alates jaanuar 2010.

AS Balbiino põhitegevuseks on jäätise tootmine ja turustamine. Lisaks tegeletakse sügavkülmutatud toidukaupade turustamisega Eestis. 1995. aastal asutatud ja täielikult kodumaisel kapitalil põhinev AS Balbiino on üks juhtivaid jäätisetootjaid Eestis ja Baltikumis. 2006. aastal sai Balbiino ülemaailmse toiduainete kvaliteedistandardi BRC sertifikaadi A kategooria omanikuks.   Loe lisa ...

Quattromed Grupp

- Infosüsteemi toimimise koordineerimine. Alates august 2007.

Quattromed Grupp on välja kasvanud 1999. aastal loodud Tartu Ülikooli spin-off firmast. Gruppi kuuluvad Quattromed HTI Laborid OÜ, Quattromed AS ja Quattromed CellFactory OÜ. Loe lisa ...

TÜ Eesti Geenivaramu

- IT strateegia koostamine ja elluviimine, meeskonna töö korraldamine, koostöövõrgustiku ning asutuse esindatuse tagamine olulistel valdkonna konverentsidel. Alates märts 2007.

TÜ Eesti Geenivaramu on Tartu Ülikooli koosseisus olev teadus-ja arendusasutus. Loe lisa ...

Maainseneribüroo Omandi OÜ

- Omandi infosüsteemi toimimise koordineerimine alates novembrist 2006.

Maainseneribüroo Omandi OÜ on Eesti erakapitalil põhinev maainseneri valdkonnas tegutsev ettevõte. Loe lisa ...

AS Tallmac

- Tallmaci infosüsteemi toimimise koordineerimine alates novembrist 2006.

AS Tallmac müüb, hooldab ja remondib tööriistu, audio-video tehnikat, tööstuslikke töötlemiskeskusi ja keskkonnatehnikat Eestis, Lätis ja Leedus.  Loe lisa ...

Tallinna Kiirabi

-Arvutivõrgu struktuuri korrastamine ning infosüsteemi kasutamist reguleerivate protseduuride väljatöötamine ja juurutamine. Juuni - november 2006.

Tallinna Kiirabi on Tallinnas kiirabiteenust osutav asutus. Tallinna kiirabi koosseisus on 12 brigaadi. Loe lisa ...

AS Rait

-Infosüsteemi (~60 arvutit) toimimise tagamine alates jaanuarist 2006.

AS Rait toodab ja turustab RAITWOOD kaubamärgi all põhjamaisest okaspuidust viimistlusmaterjale. Loe lisa ...


Lemeks AS

-Infosüsteemi (~50 arvutit) toimimise tagamine alates jaanuarist 2006.

AS Lemeksi põhitegevuseks on metsavarumine ja puidukaubandus, millega tegelevad 7 Eesti strateegilistes piirkondades paiknevat ettevõtet. Gruppi kuulub veel 3 tootmisettevõtet ja 3 sadamaterminali. Loe lisa ...

Kõik HLP kliendid ja projektid leiad siit.